الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء والاسترجاع

إلغاء الطلب

• تقدر تلغي طلبك خلال ٣ دقايق من تأكيده، مباشرةً من صفحة متابعة الطلب.
• بعد الـ٣ دقايق الطلب بيدخل التحضير — كلّمنا على 01031207202، ولو لسه ماتحضّرش هنلغيه ونرجّعلك فلوسك.
• الطلب المدفوع بالكارت واللي مااكتملش دفعه بيتلغى تلقائياً بعد ٣٠ دقيقة، ومش بيتخصم منك أي مبلغ.

استرجاع الفلوس

• لو اتلغى طلب دفعته بالكارت، الفلوس بترجع على نفس الكارت اللي دفعت بيه — مفيش استرجاع كاش. (دي قاعدة مُلزِمة من فيزا وماستركارد.)
• بنبدأ إجراء الاسترجاع خلال يوم عمل واحد من موافقتنا على الإلغاء.
• وقت وصول المبلغ لحسابك بيحدده بنكك وبياخد عادةً عدة أيام عمل — إحنا بنبعت الاسترجاع فوراً ومالناش تحكّم في مدة البنك.
• بنسترجع المبلغ كامل في الحالات دي: الطلب اتلغى قبل التحضير · وصلك ناقص · وصلك غلط · مااتسلّمش خالص.

بعد استلام الطلب

المشروبات والأكل بيتحضّروا لك لحظياً، فمش بنقبل إرجاع بعد الاستلام — إلا لو فيه عيب في المنتج أو نقص أو خطأ في الطلب.

في الحالة دي بلّغنا في نفس اليوم على 01031207202 ومعاك رقم الطلب — وهنستبدله أو نرجّع فلوسه، زي ما يريحك.

التوصيل

• رسوم التوصيل بتختلف حسب المنطقة، وبتظهرلك كاملة قبل تأكيد الطلب.
• لو طلبت خارج مناطق التوصيل، الموقع مش هيقبل الطلب.

الدفع

• تقدر تدفع كاش عند الاستلام أو بالكارت أونلاين.
• الدفع بالكارت بيتم عبر بوابة Geidea المرخّصة، وبيانات كارتك ماتمرّش على سيرفراتنا خالص — بتكتبها على صفحة البوابة مباشرةً.

رقمك وبياناتك

بنستخدم رقمك عشان نتواصل معاك في كل اللي يخص طلبك، ونبعتلك عروض كافا وأخبارها من وقت للتاني. لو مش عايز العروض، توقفها من صفحة حسابك أو كلّمنا على 01031207202. بياناتك عندنا ومابنشاركهاش مع أي جهة تانية.

تواصل معانا

كافيه كافا
٤٢ شارع محمود خاطر، علي رستم، حلوان، القاهرة
تليفون وواتساب: 01031207202